Versand & Rückgabe

1. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

 

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten kann die Bearbeitungszeit abweichen.

 

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich nach Eingang der vollständigen Zahlung.

 

Nach dem Versand wird eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung übermittelt, sofern eine Sendungsverfolgung für die gewählte Versandart verfügbar ist.

 

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.

 

Die Produkte werden sorgfältig und transportsicher verpackt.

2. Rückgabe und Widerruf

Für Verbraucher gilt bei nicht personalisierten Produkten das gesetzliche Widerrufsrecht. Einzelheiten hierzu sind der gesonderten Seite „Widerrufsbelehrung“ zu entnehmen.

 

Über das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht hinaus wird kein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht angeboten.

 

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

 

Dies betrifft insbesondere personalisierte oder individuell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte.

 

Da die Produkte teilweise in Handarbeit hergestellt und dekoriert werden, können geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Anordnung oder Oberfläche auftreten. Solche geringfügigen, produktionsbedingten Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

3. Stornierung von Bestellungen

Eine freiwillige Stornierung einer Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss angefragt werden, sofern mit der Herstellung oder individuellen Bearbeitung der Ware noch nicht begonnen wurde.

 

Bei personalisierten oder individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkten kann eine Stornierung insbesondere dann ausgeschlossen sein, wenn mit der individuellen Herstellung bereits begonnen wurde.

 

Gesetzlich bestehende Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

4. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte eine Bestellung beschädigt ankommen oder die Ware einen Mangel aufweisen, wird um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme gebeten.

 

Zur schnelleren Bearbeitung sollten nach Möglichkeit folgende Informationen übermittelt werden:

​

• Bestellnummer

• kurze Beschreibung des Problems

• aussagekräftige Fotos der Ware und gegebenenfalls der Versandverpackung

 

Eine Mitteilung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware erleichtert die Bearbeitung, stellt jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte dar.

 

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Bestellungen, Rücksendungen oder Reklamationen ist eine Kontaktaufnahme unter folgender Adresse möglich:

 

Farrniki

Niki Benndorf

Innstr. 33

84533 Haiming

Deutschland

 

E-Mail: farrnikicandle@gmail.com